Envíos & Devoluciones
Políticas de Envíos y Devoluciones para Iduo Logística e Ingeniería:
Envíos:
1. Proceso de Envío:
- Los productos adquiridos serán enviados dentro de un plazo de 1-5 días hábiles después de confirmada la compra.
- Los clientes recibirán notificaciones de seguimiento por correo electrónico o mensajes de texto una vez que su pedido haya sido despachado.
2. Costos de Envío:
- Los costos de envío se calcularán durante el proceso de pago y se mostrarán claramente al cliente antes de finalizar la compra.
- Ofrecemos opciones de envío estándar y express, con tarifas diferenciadas según la velocidad de entrega deseada.
3. Dirección de Envío:
- Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío precisa durante el proceso de compra.
- Iduo Logística e Ingeniería no se hace responsable de los errores en la dirección proporcionada por el cliente.
4. Recepción del Producto:
- Al recibir el producto, los clientes deben inspeccionarlo cuidadosamente. Cualquier daño o discrepancia debe ser notificado a Iduo Logística e Ingeniería dentro de los 2 días siguientes a la recepción.
Devoluciones:
1. Política de Devoluciones:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo esté sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas adjuntas.
2. Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando detalles sobre el motivo de la devolución.
- Iduo Logística e Ingeniería proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
3. Costos de Devolución:
- Los clientes son responsables de cubrir los costos de envío de devolución, a menos que la devolución sea resultado de un error por parte de Iduo Logística e Ingeniería o el producto esté defectuoso.
4. Inspección y Reembolso:
- Una vez que recibamos la devolución y se haya verificado su condición, se procesará un reembolso dentro de los 5 días hábiles.
- Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra.
5. Excepciones:
- Algunos productos pueden estar excluidos de la política de devoluciones debido a restricciones específicas. Esto se indicará claramente en la descripción del producto.
Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de compra y servicio satisfactoria para nuestros clientes. Iduo Logística e Ingeniería se reserva el derecho de realizar ajustes o modificaciones a estas políticas según sea necesario, y cualquier cambio será comunicado de manera efectiva a nuestros clientes.